Обработка данных агентства

# Обработка данных агентства в ScielCRM

**Черновик приложения к условиям использования, v0.1 от 09.11.2026. Не опубликован.**

## Обязанности агентства

Агентство определяет цели использования сведений о своих клиентах, сотрудниках и объектах. Оно обеспечивает законное основание для сбора и передачи этих сведений в CRM, уведомление соответствующих лиц и получение согласий там, где они необходимы. Представитель агентства не может одним своим согласием заменить все необходимые согласия клиентов.

Агентство назначает сотрудникам права, отзывает доступ при прекращении работы, проверяет законность публикации фотографий, описаний и контактов. В CRM не следует вносить сведения, которые не нужны для работы с клиентом или объектом.

## Обязанности платформы

Платформа предоставляет хранение, поиск, отображение, изменение и выгрузку данных в рамках сервиса и прав пользователя. Служебный доступ осуществляется для обеспечения работы, безопасности и поддержки. Условия доступа подрядчиков должны быть раскрыты в политике и договорах с ними.

Правовой статус сторон по законодательству Казахстана, перечень поручаемых операций и допустимых подрядчиков: `[ОТКРЫТО — уточнить до подписания]`. Техническая изоляция арендаторов сама по себе не заменяет договорные обязанности сторон.

## Публикация и ИИ

Включение публикации объекта делает публичные поля доступными посетителям сайта агентства. Перед отправкой персональной подборки агентство проверяет объекты, цены и адресата. Наличие публичной страницы не даёт права раскрывать внутренние заметки, персональные документы или расчёты сотрудников.

Подключение ScielAI не расширяет права сотрудника на CRM. Однако передача доступного ему контекста внешнему провайдеру требует отдельного описания и правового основания. До подтверждения схемы передачи нельзя считать согласие на регистрацию достаточным основанием для любой передачи клиентских данных за рубеж.

## Обращения, прекращение работы и инциденты

При обращении субъекта данных стороны взаимодействуют для поиска, исправления, ограничения или удаления сведений в пределах своих полномочий. Канал, сроки и распределение действий: `[ОТКРЫТО]`.

После окончания подписки агентству предоставляется предусмотренный сервисом просмотр и экспорт в рамках прав. Период доступности данных, порядок закрытия организации, выгрузки вложений и удаления из основных систем и резервных копий: `[ОТКРЫТО]`. Этот документ не обещает уже существующую кнопку полного удаления агентства или универсальный экспорт всех вложений.

При инциденте стороны принимают меры для ограничения последствий. Порядок уведомления друг друга, пользователей и уполномоченных органов, содержание уведомлений и сроки должны соответствовать применимым требованиям; операционный регламент: `[ОТКРЫТО]`.